سياسة الخصوصية

من نحن

تطوّر إكس تراك حسّاس حركة للتدريب في الصالات الرياضية، وتديرها شركة TIA ذ.م.م في الإسكندرية، مصر. لأي استفسار يخص بياناتك، راسلنا على [email protected].

ما الذي نجمعه

عند تقديم طلب مسبق:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
• عنوان التوصيل: المحافظة والمنطقة والشارع ورقم العمارة والدور والشقة.
• تفاصيل طلبك: السعر والشحن والإجمالي وطريقة الدفع وحالة الطلب.
• إذا دفعت عبر إنستاباي، صورة التحويل.
• إجاباتك عن سؤالي «كيف تتمرّن؟» و«ماذا تستخدم حاليًا لتسجيل تمارينك؟»، إن أجبت.
• لغة الصفحة، والموقع الذي أحالك إلينا (إن شاركه متصفحك)، ووقت الطلب.

عند طلب إشعارك بجهاز السباحة: بريدك الإلكتروني فقط.

لا نجمع عنوان IP الخاص بك أو بيانات جهازك، ولا نتتبّعك عبر المواقع الأخرى.

لماذا نجمعها

• لمعالجة طلبك: تأكيده هاتفيًا، ومراجعة الدفع، وتوصيله.
• لمراسلتك بخصوص طلبك، وبخصوص المنتجات التي طلبت معرفة أخبارها.
• لفهم من يستخدم إكس تراك وما يستخدمه حاليًا، حتى نطوّر المنتج المناسب.

أين تُحفظ

تُحفظ الطلبات وبيانات التواصل في قاعدة بيانات تديرها Cloudflare التي تستضيف هذا الموقع، وتُحفظ صور التحويل بشكل خاص في خدمة التخزين لدى Cloudflare ولا تكون متاحة للعامة أبدًا. وقد تحفظ Cloudflare البيانات على خوادم خارج مصر.

تُرسل رسائل الطلبات عبر Resend، وهي خدمة لإرسال البريد الإلكتروني، ولا تحصل إلا على اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل الطلب، ولهذا الغرض فقط.

من يطّلع عليها

فريق إكس تراك، ومندوب التوصيل الذي يحصل على اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل الطلب. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع معلنين أو أي جهة أخرى.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات، بما فيها صور التحويل، للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة المصرية. ونحتفظ بتسجيلات جهاز السباحة حتى تطلب حذفها، أو حتى مرور 12 شهرًا على إطلاقه، أيهما أقرب.

خياراتك

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيحها.
• حذفها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل الطلب.

راسلنا على [email protected] من البريد الذي استخدمته، وسنردّ خلال 30 يومًا.

التحليلات وملفات تعريف الارتباط

نحصي الزيارات باستخدام Cloudflare Web Analytics، وهي أداة تعمل دون ملفات تعريف ارتباط ودون جمع بيانات شخصية. التفاصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا مسّ التغيير طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنراسلك قبل سريانه.