الشحن والاسترجاع

مناطق الشحن

تُشحن الدفعة الأولى داخل مصر فقط، إلى جميع المحافظات السبع والعشرين. وستتبعها دول أخرى لاحقًا.

موعد التوصيل

يبدأ التوصيل في 15 نوفمبر 2026، بحسب ترتيب تأكيد الطلبات المسبقة. وبعد شحن طلبك، يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام.

قبل شحن أي طلب، نتصل بك على الرقم الذي قدّمته لتأكيد الطلب والعنوان.

تكلفة الشحن

• أول 50 طلبًا: 2,000 جنيه شاملة الشحن المجاني.
• بعد ذلك: 2,500 جنيه مضافًا إليها 100 جنيه للشحن، وهي نفس الرسوم لجميع المحافظات، ويظهر الإجمالي عند إتمام الطلب قبل تأكيده.
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، ولا توجد رسوم إضافية للدفع عند الاستلام.

الدفع

• إنستاباي (للدفعة الأولى فقط): حوّل المبلغ الإجمالي عند الطلب وارفع صورة من التحويل، ونراجعها قبل الشحن.
• الدفع عند الاستلام: ادفع لمندوب التوصيل عند وصول طلبك.
• لا يطلب هذا الموقع بيانات البطاقات البنكية مطلقًا.

الإلغاء قبل الشحن

يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه بمراسلتنا على [email protected] أو إبلاغنا أثناء مكالمة التأكيد. وإذا دفعت عبر إنستاباي، نردّ المبلغ كاملًا عبر إنستاباي.

الاسترجاع

• يمكنك إرجاع إكس تراك خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع كل محتوياتها.
• إذا وصل الجهاز معيبًا أو تالفًا، نتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع. أما في حالات الإرجاع الأخرى، فيتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
• نردّ المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المرتجع، عبر إنستاباي أو بطريقة الدفع نفسها.
• لبدء الإرجاع، راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب.

الضمان

يأتي إكس تراك بضمان لمدة 6 أشهر ضد عيوب الصناعة، يبدأ من تاريخ الاستلام. ونصلح الوحدة المعيبة أو نستبدلها مجانًا.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن السقوط أو الماء أو فتح الجهاز أو استخدامه في غير ما صُمّم له.

للمطالبة بالضمان، راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب ووصف قصير أو صورة للمشكلة.

ولا يحدّ أي مما سبق من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.